五金企業質量文化建設作用 質量文化就是五金企業在社會環境的影響下，在長期生產經營活動中，由領導倡導、職工認同的逐步形成的群體的質量意識、質量精神、質量行為準則、質量價值觀和質量形象等“軟件”，以及五金工具企業所提供的產品或服務質量等“硬件”的總和。質量文化作為一種文化的形式，主要體現的是“人”這一客觀事物，是提升五金企業整體素質的源泉，是五金企業發展的內在動力。     

    一、質量文化的含義：質量文化是一種管理文化，也是一種組織文化，在質量改進活動中，它通過潛移默化的方式溝通職工的思想，從而產生對企業質量目標、質量觀念、質量行為規范的“認同感”。在質量文化所形成的氛圍中，職工為了得到領導和同事的認同而產生自我激勵的動因，為實現企業的質量改進目標而努力工作。    它表現為三個層次：1、質量文化的物質層：通過企業的經營環境、職工的精神面貌、產品、服務的質量形象所表現，是質量文化的表層。2、質量文化的制度層：通過企業的質量組織、質量標準、質量法規、質量體系所表現，是質量文化的顯層。    3、質量文化的精神層：通過企業職工的質量意識、質量觀念、質量精神所表現，是質量文化的核心層。    

二、質量文化的特點：1、無形性，即企業文化是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。這三種力量相互融通、促進，形成了企業文化優勢。2、軟約束性。企業文化之所以對企業經營管理起作用，是因為其對職工的熏陶、感染和誘導，使企業職工產生對企業目標、行為準則及價值觀念的及行為準則去工作。3、相對穩定性及連續性。企業文化是隨著企業的誕生而產生的，具有一定的穩定性和連續性，能長期對企業職工行為產生影響，不會因為日常細小的經營環境的變化或個別干部及職工的去留而發生變化。4、充滿個性。企業文化是共性和個性的統一體，有共性的一面，即由同一民族文化和同一國際環境而形成的一些共性。但由于其行業不同，社區環境不同，歷史特點不同，經營特點不同，產品特點不同，時間特點不同，而形成企業文化的個性。

         三、質量文化的建設作用：1、導向作用。即把企業員工個我目標引導到企業所確定的目標上來。企業為了實現預定的質量目標，需要制定一系列的策略來引導員工。而如果有了一個良好的企業文化環境，員工就會在潛移默化中接受共同的價值觀念，形成一股力量向既定方向努力。2、約束作用。作為一個組織，企業常常需要制定出許多規章制度來保證產品和工作的質量，這當然是完全必要的，但是即使有了千萬條規章制度，也很難規范每個職工的行為，而企業文化則是用一種無形的約束力量形成一種行為規范來制約職工的行為，從而彌補規章制度的不足。    3、凝聚作用。質量文化是一種極強的凝聚力量。企業文化是一種粘合劑，把各方面、各個層次的人都團結在本企業文化的周圍，對企業產生一種凝聚力和向心力，使職工個人思想感情和命運與企業的安危緊密聯系起來，使他們感到個人工作、學習、生活等任何事情都離不開企業這個集體，將企業視為自己最神圣的東西上，與企業同甘苦、共命運。 4、激勵作用。質量文化建設的核心是要創造出共同的價值的觀念，優秀的企業文化都是要創造一種人人受重視、受尊重的文化氛圍。良好的文化氛圍、往往能產生一種激勵機制，使每個職工所做出的貢獻都會及時得到領導的贊賞和獎勵，由此激勵職工為完成自我價值和企業發展而勇于獻身、為斷進取。    5、輻射作用。質量文化塑造了企業的質量形象。優良的企業形象是企業成功的標志，包括兩方面：一是內部形象，它可以激發企業職工對本企業的自豪感、責任感和崇尚心理；二是外部形象，它能夠更深刻地反映出該企業文化的特點及內涵。企業質量形象除對本企業產生很大影響外，還會對本地區乃至國內外企業產生一定的影響。因此質量文化具有巨大的輻射作用。